Eine optimale Einsatzplanung arrangiert nicht einfach eingehende Termine in einer bestimmten Reihenfolge nach regionalen Rastern. Sie berücksichtigt und überprüft dabei auch Variable, die die bestehende Planung jederzeit wieder verändern können – z. B. kurzfristige Anfragen und Änderungen, unplanmäßige Verschiebungen und die Rückmeldungen zum aktuellen Status. Das alles natürlich auf der Basis realer, straßengenau berechneter Fahrzeiten.
Mit VisiTour können Sie eine außergewöhnlich große Anzahl von Terminen und Touren simultan und tageübergreifend koordinieren – vom langfristig geplanten Wartungstermin über Terminänderungswünsche bis zur kurzfristigen Anfrage. Bei Ausfall eines Mitarbeiters, Kundenabsagen oder anderen Veränderungen passt die Software die Planung in Sekundenschnelle an die veränderte Lage an. Vor möglichen Terminverschiebungen wird automatisch gewarnt, und wahlweise werden dem Disponenten alternative Lösungen angeboten.
Gleichzeitig ist es Aufgabe eines guten Workforce-Schedulings, die Ressourcen gleichmäßig und fair auszulasten und dabei auch so genannte weiche Faktoren zu berücksichtigen. Dazu gehört der sinnvolle Einsatz von Überstunden, die Verplanung von Bereitschaftszeiten oder die Bewertung einzelner Termine nach Prioritäten. VisiTour versteht solche weichen Faktoren und wägt nach präzise einstellbaren Parametern unterschiedliche Lösungen gegeneinander ab. Das Ergebnis ist ein – gemessen an den Gesamtkosten und weichen Zielen – optimaler Einsatzplan.
Rückmeldungen der Außendienstmitarbeiter – per PDA, Handy, Laptop oder Navigationssystem – werden sofort im Gantt-Diagrammm des Schedulers aktualisiert. Die dynamische Optimierung reagiert sofort und informiert, falls erforderlich, Ihren Einsatzleiter über das Eskalationsmanagement.
