VisiTour Service ist die optimale Termin- und Tourenplanungssoftware für den Technischen Außendienst. Mit VisiTour Service koordinieren Sie sämtliche kurz- und langfristigen Termine sekundenschnell. Damit sorgen Sie nicht nur für besseren Kundenservice, sondern können auch Ihre Kosten um bis zu 20% senken.
VisiTour beherrscht selbst komplexe Planungsaufgaben wie Abhängigkeiten, Mehrtagesaufträge, Mehrmitarbeiteraufträge, Übernachtungen, Depotabholungen, Bereitschaftstouren – und ist mit seinem intuitiven GUI dennoch leicht zu bedienen.
Bereits während der Terminvergabe berechnet VisiTour Service die Auswirkungen auf die aktuelle Tourenplanung – und zwar hausnummernabschnittsgenau. Unter Berücksichtigung aller Vorgaben und Regeln werden automatisch die bestmöglichen Termine vorgeschlagen und optimal disponiert. So werden alle Kundenwünsche und Anforderungen eingehalten, Planungsfehler minimiert, und Ihre Kunden erhalten sofort beim ersten Anruf bzw. in Internet einen verbindlichen Termin.
Sollte sich die Ausgangssituation ändern, plant VisiTour Service die bestehenden Termine und Touren blitzschnell um – z. B. bei Ausfall eines Mitarbeiters, Kundenabsagen oder Ad-hoc-Aufträgen. Darüber hinaus werden sämtliche Zeitpläne permanent aktualisiert und geprüft, so dass bei möglichen Verspätungen sofort gewarnt wird und die Planung ohne Verzögerung angepasst werden kann.
Als weltweit einzige Lösung verfügt VisiTour über die überlegene PowerOpt-Technologie:
Der von FLS entwickelte Algorithmus sorgt für extrem beschleunigte Rechenabläufe bei straßengenauer Tourenplanung und ermöglicht hierdurch erstmals eine optimale dynamische Planung in Echtzeit.
Mit VisiTour können Sie viele Tausende von Aufträgen simultan performant tageübergreifend optimieren. So können z. B. langfristig planbare Termine für Wartungen oder Inspektionen für mehrere Wochen im Voraus ganz einfach optimal eingeplant werden.
Damit Sie Ihre Mitarbeiter gleichmäßig und ihren Qualifikationen entsprechend einsetzen können, werden bei der Tourenplanung mit VisiTour Service individuelle Arbeitszeiten, Zeitkonten, Pausenregelung und regionale Feiertage ebenso berücksichtigt wie Skills, Softskills, Kundenbindung, Ausbildungsgrad und regionale Einsatzgebiete.
Häufig lassen sich bei Serviceaufträgen die erforderlichen Besuchsdauern nur grob schätzen. Wenn es schneller geht als geplant, bietet VisiTour Service die Möglichkeit, per Füllfunktion oder Korridorsuche die frei gewordene Arbeitszeit optimal zu nutzen – entweder zentral gesteuert oder direkt durch den Techniker.
Egal, ob sie Ihre Ersatzteile im Wagenbestand haben, zum Techniker senden, oder von Depots abholen – sämtliche entsprechende Prozesse werden durch VisiTour Service unterstützt.
VisiTour Service basiert auf einem hochperfomanten Web-Applikation-Server (WAS) und bietet zusammen mit dem mehrsprachigen Windows Thin Client GUI eine echte Client-Server-Struktur. VisiTour ist für beliebig große Organisationen skalierbar und durch ein integriertes Sicherheitskonzept mit Standby-System hochverfügbar.
VisiTour ist leichter in Ihr bestehendes System zu integrieren als Sie denken – egal ob SAP, Navision, Clarify oder ein anderes. In jedem Fall haben Sie die Wahl, ob die Terminplanung in Ihrem führenden System oder im VisiTour GUI erfolgt, ob Sie VisiTour als Komplettlösung oder als Blackbox einsetzen.
Mit VisiTour Mobile stehen Sie immer in Verbindung zu Ihren Außendienstmitarbeitern – per PDA, Blackberry oder Laptop. Sämtliche relevanten Daten können Sie entweder komplett im Voraus oder in Echtzeit an Ihre Mitarbeiter übertragen. Und im Gegenzug werden Besuchsbericht, Auftragsstatus und Unterschriften direkt an den Server zurückgesendet. Auch Navigation und Tracking werden durch VisiTour Mobile unterstützt.
