Coffema vertreibt seit über 35 Jahren gewerbliche Kaffeevollautomaten für jeden Anspruch. Der Name Coffema steht für innovative Maschinentechnik verbunden mit einem beispiellosen Service, der von der Installation bis zur Wartung und Reparatur reicht. Einen großen Anteil an der hohen Zufriedenheit hat der Technische Kundenservice, der zu 100% aus eigenen Mitarbeitern besteht. Bestens geschult und hoch motiviert betreuen über 80 Techniker in Deutschland, Österreich und den Niederlanden ihre Kunden. Die Einsatzplanung wird von VisiTour Service optimiert. Im zentralen telefonischen Service-Center werden alle Störfälle und Reparaturen im ERP-System Navision erfasst und mit Hilfe von VisiTour Service sofort terminiert und eingeplant.
