Jörn Kröpelin, Projektleiter Intelligenter Stromzähler bei der EnBW: „VisiTour bietet unseren Kundenbetreuern die komfortable Möglichkeit, beim ersten Anruf innerhalb einer Sekunde valide Termine mit den Kunden zu vereinbaren und gleichzeitig eine effiziente Ressourcenplanung durchzuführen. Das bietet uns die beste Planungssicherheit, die wir uns für den Rollout der intelligenten Stromzähler vorstellen können.“
VisiTour wird die Termin- und Tourenplanung nicht nur bei der Erstinstallation, sondern auch bei der späteren Wartung und in Reparaturfällen übernehmen. Dabei legt EnBW besonderen Wert auf guten Kundenservice und zuverlässige Terminabsprachen. „Und da“, sagt Jörn Kröpelin, „gab es für uns eigentlich keine Alternative zu VisiTour.“