Die EnBW Regional AG mit Sitz in Stuttgart plant, baut und betreibt die Stromverteilnetze der EnBW. Ihr Stromnetz von 100.000 km Länge und einer Fläche von 19.500 km² versorgt rund drei Millionen Netzkunden in Baden-Württemberg. Im Zuge einer internen Prozessverbesserung entschloss man sich bei der EnBW Regional AG, das komplette Workforce Management neu zu organisieren.
Die Aufgabe war anspruchsvoll: Das neue System sollte Aufträge automatisch erfassen, die Auftrags- und Einsatzplanung von 600 Technikern und 56.000 Aufträgen koordinieren, Auftragsdaten mobil übermitteln und in die SAP-Umgebung eingebettet werden können.
Kein Problem für VisiTour. Neben der standardisierten und problemlosen Integration überzeugte die Software in erster Linie durch die optimale und sekundenschnelle Planung von komplexen und miteinander in Beziehung stehenden Aufträgen und durch die perfekte Anpassung an die speziellen Anforderungen von EnBW.
Auch Mehrmitarbeiter- und Mehrtageseinsätze werden unter Berücksichtigung von Auftragsverantwortlichkeiten und Teamdispositionen automatisch optimal koordiniert. Über mobile Anwendungen erhalten die Mitarbeiter im Außendienst ihre Aufträge und melden ihren aktuellen Status zurück. Dabei werden sämtliche Daten dynamisch in Echtzeit optimiert, so dass in Störfällen oder bei Notrufen jederzeit flexibel umgeplant werden kann.
Sowohl bei der vollautomatischen als auch bei der halbautomatischen Planung berücksichtigt VisiTour optional Anordnungsbeziehungen bei komplexen Aufträgen mit mehreren miteinander zeitlich gekoppelten Vorgängen.
Die Software koordiniert sowohl Mehrtagesaufträge und Projekte als auch Notdienstplanungen und Bereitschaftseinsätze. Dabei berücksichtigt VisiTour auf Wunsch Spezialwerkzeuge und -fahrzeuge, Depotanfahrten vor oder nach dem Kundenauftrag sowie Auftragssplits bei unterbrechbaren Aufträgen.
