Intersnack ist Deutschlands Marktführer im Bereich Salzige Snacks, zu denen die Topmarken Chio, funny frisch und goldfischli gehören. Der Frischdienst versorgt mit ca. 250 Außendienstmitarbeitern alle Supermärkte, Tankstellen und Kioske regelmäßig mit frischer Ware. Die Gebiets- und Rahmentourenplanung der insgesamt ca. 500.000 Besuche pro Jahr wurde seit vielen Jahren mit VisiTour Enterprise durchgeführt.
Im Jahr 2007 wurde nun VisiTour Service für den operativen Bereich das Tool der Wahl, denn die Struktur des Frischdienstes hat sich gravierend geändert: Die sogenannten Springer für Vertretungen kompletter Touren fallen weg. Dies bedeutet, dass je nach Urlaubs- und Krankheitslage die wichtigen Kunden der ausgefallenen Mitarbeiter von den umliegenden Kollegen angefahren werden müssen. Weniger wichtige Kunden werden wegelassen oder verschoben. Jeder der 25 Niederlassungsleiter managt hierbei sein eigenes Team, trotzdem reicht die Installation eines einzigen Tourenservers aus.
VisiTour Service ist vollständig in SAP integriert, so dass z.B. in VisiTour neu erfasste Aufträge von Anrufkunden sofort eine SAP-Auftragsnummer erhalten. Von SAP aus werden auch die Vorausplanungen angestoßen, die ganze Teams schon Wochen im Voraus optimieren.
